Комплект документов для интернет-магазина косметики
Крупный интернет-магазин косметики принимал онлайн-оплату, доставлял товары по всей России, собирал заявки на консультации и активно использовал email-маркетинг. Большая часть документов была скачана из интернета и не соответствовала реальным бизнес-процессам. Обезличенный кейс из практики.
Магазин с онлайн-оплатой, доставкой и рассылками
Магазин принимал оплату онлайн, доставлял по всей России, собирал заявки и вёл email-маркетинг — но документы были скачаны из интернета и не отражали реальные процессы. Это создавало риски по 152-ФЗ, ЗоЗПП и рекламному законодательству.
Документы против реальной схемы передачи данных
Персональные данные покупателей фактически передавались через несколько внешних сервисов — CRM, службу доставки, онлайн-кассу и платёжный сервис.
Почему это важно. Шаблонные документы этого не учитывают, и при проверке всплывает несоответствие между тем, что написано, и тем, как данные реально движутся. Мы синхронизировали юридические документы с каждым сервисом, через который проходят данные.
От аудита сбора данных до внедрения
Аудит сбора данных
Прошли все точки сбора ПДн: формы, оформление заказа, заявки на консультацию, подписки.
Политика и согласия
Новая политика обработки ПДн и отдельные согласия, в том числе на рекламные рассылки.
Оферта и соглашение
Публичная оферта и пользовательское соглашение под реальные условия продаж и доставки.
Cookie и продавец
Настроили cookie-баннер, оформили сведения о продавце по ЗоЗПП.
Сверка с сервисами
Проверили интеграции CRM, доставки, онлайн-кассы и платёжного сервиса.
Уведомление и внедрение
Подготовили уведомление РКН и помогли разместить документы на сайте.
Все сценарии — в соответствии с законом
Все пользовательские сценарии приведены в соответствие с требованиями законодательства, а документы начали отражать реальные процессы магазина — закрыт риск по ст. 13.11 КоАП и претензий потребителей.
Что важно при упаковке интернет-магазина
Документы — под реальную схему
Комплект должен отражать, через какие сервисы реально идут данные покупателей, а не быть шаблоном «для галочки».
Оферта и ЗоЗПП
Для продаж нужны публичная оферта и корректные сведения о продавце — иначе риск претензий потребителей и надзора.
Рассылки — отдельное согласие
Email-маркетинг требует отдельного согласия на рекламные сообщения, иначе штраф по рекламному законодательству.
Похожая задача? Соберём комплект под ваш магазин — оферта, согласия, cookie, уведомление РКН — и синхронизируем с сервисами. Услуга: упаковка сайта →
Частые вопросы
Какие документы нужны интернет-магазину?
Как минимум: политика обработки ПДн, согласия (в т.ч. на рассылки), публичная оферта, пользовательское соглашение, cookie-баннер, сведения о продавце и уведомление РКН. Точный состав зависит от того, как устроены оплата, доставка и маркетинг.
Нужна ли публичная оферта для магазина?
Да. При дистанционной продаже оферта и корректная информация о продавце обязательны по ЗоЗПП и ст. 437 ГК — иначе риск претензий покупателей и надзорных органов.
Нужно ли согласие на email-рассылку?
Да, отдельное. Согласие на рекламные сообщения нельзя «зашивать» в общее согласие или оферту — за нарушение предусмотрены штрафы по рекламному законодательству.
Упаковать интернет-магазин по закону?
Соберём комплект документов под ваш магазин и синхронизируем с CRM, доставкой, кассой и платёжкой — под 152-ФЗ и ЗоЗПП.