Logo WCR Consulting
WCR Consulting
Главная/ IP / Право/ Юридическая упаковка/ Маркетплейсы и e-commerce
🛒 Маркетплейсы и e-commerce

Юридическая упаковка
маркетплейса и интернет-магазина

Три слоя правил: платформа → продавец → покупатель. Публичная оферта, ЗоЗПП, Consumer Rights Directive (EU), DSA для маркетплейсов, cross-border VAT/OSS, geo-blocking, PSD2/SCA. Для каждой юрисдикции — свой набор обязательных документов.

Публичная оферта ЗоЗПП / CRD DSA (маркетплейсы) Cross-border PSD2 / SCA 3 слоя правил
Упаковка e-commerce → ← Все направления
3 слояправил: платформа,
продавец, покупатель
DSADigital Services Act —
обязателен для маркетплейсов
14 дн.право на возврат без
объяснения причин (EU)
OSSOne Stop Shop — cross-
border VAT в EU
Три слоя правил

Маркетплейс ≠ магазин:
сложнее документация

Интернет-магазин — один продавец. Маркетплейс — платформа, на которой торгуют третьи лица. Это создаёт три слоя правовых отношений, каждый со своими документами.

Слой 1: платформа ↔ продавец (правила для селлеров, комиссии, модерация, ответственность). Слой 2: платформа ↔ покупатель (пользовательское соглашение, privacy policy, оферта). Слой 3: продавец ↔ покупатель (договор купли-продажи, гарантии, возвраты).

DSA (Digital Services Act) обязывает маркетплейсы с EU-аудиторией: notice-and-action для незаконного контента, прозрачность алгоритмов ранжирования, идентификация третьих продавцов (KYBS — Know Your Business Seller).

Кому нужна упаковка
🛒Интернет-магазин — D2C, dropshipping, подписки
🏪Маркетплейс — C2C, B2C, B2B. Три слоя правил
📦SaaS e-commerce — Shopify-подобные платформы
🌍Cross-border — EU VAT/OSS, geo-blocking, CRD
📱Мобильные приложения — App Store / Google Play policies
Документы

Что обязательно для
маркетплейса и интернет-магазина

✓
Публичная оферта / Terms of SaleРФ: ст. 437 ГК + ЗоЗПП. EU: Consumer Rights Directive — 14 дней на возврат. Условия продажи, доставки, возврата, гарантии.
✓
Пользовательское соглашение / Terms of UseПравила платформы, регистрация, UGC, модерация, ответственность. Для маркетплейса — отдельно от оферты.
✓
Правила для продавцов (Seller Terms)Только для маркетплейсов: комиссии, листинг, модерация, ответственность, dispute resolution, KYBS.
✓
Privacy Policy (GDPR / 152-ФЗ / CCPA)Данные покупателей + продавцов. Payment data (PCI DSS). Маркетинг, ретаргетинг, email. Мультиюрисдикционная.
✓
Cookie Policy + CMPE-commerce = много tracking: GA, Facebook Pixel, Google Ads, retargeting. Opt-in (EU) или opt-out (US). CMP обязателен.
✓
Информация о продавце / правовая информацияРФ: ЗоЗПП — наименование, ИНН, ОГРН, адрес. EU: E-Commerce Directive — полные реквизиты. US: state-specific.
✓
DPA с платёжными провайдерамиStripe, PayPal, Yookassa, CloudPayments — субпроцессоры. DPA обязателен. PSD2/SCA compliance для EU.
✓
Политика возвратов и отменыEU: 14-day cooling-off (CRD). РФ: 7 дней для дистанционной торговли (ст. 26.1 ЗоЗПП). US: state-specific. Отдельный документ или раздел оферты.
Cross-border

Продажи в несколько
юрисдикций

Cross-border e-commerce создаёт мультиюрисдикционные обязательства: consumer protection по стране покупателя, ПДн по стране субъекта, налоги по месту потребления.

EU: Consumer Rights Directive (14 дней возврат), Geo-Blocking Regulation (нельзя блокировать доступ по стране), VAT OSS/IOSS (одно окно для cross-border VAT). РФ: ЗоЗПП для дистанционной торговли, 152-ФЗ для ПДн.

Для магазина с аудиторией в 3+ юрисдикциях — мультиюрисдикционная Privacy Policy, оферта с оговорками по юрисдикциям, раздельные return policies.

Ключевые регуляции
🇪🇺CRD — 14-day cooling-off, pre-contractual info, button text
🇪🇺DSA — маркетплейсы: KYBS, notice-and-action, transparency
🇷🇺ЗоЗПП ст.26.1 — дистанционная торговля, 7 дней возврат
🇪🇺Geo-Blocking Regulation — нельзя дискриминировать по стране
💳PSD2 / SCA — Strong Customer Authentication для платежей в EU
WCR Consulting

Юридическая упаковка
маркетплейса и интернет-магазина

Готовим документы для интернет-магазинов и маркетплейсов с учётом трёх слоёв правил. Cross-border — мультиюрисдикционный пакет.

  • Публичная оферта / Terms of Sale
  • Пользовательское соглашение
  • Правила для продавцов (Seller Terms)
  • Privacy Policy (мульти-юрисдикция)
  • Cookie Policy + CMP
  • Политика возвратов (CRD / ЗоЗПП)
  • DPA с платёжными провайдерами
  • DSA compliance (маркетплейсы)
🛒 E-commerce 📋 3 слоя правил ⏱ 7–14 рабочих дней 📄 Мульти-юрисдикция
Заказать e-commerce упаковку →
FAQ

Частые вопросы

Чем отличаются документы маркетплейса от интернет-магазина? +
Интернет-магазин — один продавец, один комплект документов: оферта, privacy policy, return policy. Маркетплейс — три слоя: (1) правила для продавцов (комиссии, модерация, KYBS), (2) пользовательское соглашение для покупателей, (3) оферта между продавцом и покупателем. Плюс DSA compliance: notice-and-action, transparency отчёты, идентификация третьих продавцов.
Нужна ли публичная оферта для интернет-магазина в РФ? +
Да. По ст. 437 ГК РФ + ст. 26.1 ЗоЗПП интернет-магазин обязан: указать существенные условия (товар, цена, доставка, возврат), информацию о продавце (наименование, ИНН, ОГРН, адрес), порядок возврата (7 дней для дистанционной торговли). Публичная оферта — основной документ, определяющий отношения с покупателем.
Какие правила возврата для EU-покупателей? +
Consumer Rights Directive: 14-day cooling-off period. Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. Продавец обязан вернуть деньги в течение 14 дней после получения товара обратно. Исключения: скоропортящиеся товары, sealed goods (гигиена), персонализированные товары, digital content (после начала исполнения с согласия).
Что такое DSA и применяется ли к нам? +
Digital Services Act (EU) обязателен для онлайн-платформ, включая маркетплейсы, с EU-аудиторией. Ключевые обязательства: notice-and-action для нелегального контента, прозрачность алгоритмов ранжирования, KYBS (идентификация продавцов), transparency reports, внутренняя система обработки жалоб. Применяется экстратерриториально. Штрафы — до 6% глобальной выручки.
Нужна ли мультиюрисдикционная Privacy Policy? +
Если магазин продаёт в несколько юрисдикций — да. Для EU-покупателей — GDPR (opt-in cookies, DPO, rights, DPA). Для РФ — 152-ФЗ (согласие, РКН, локализация). Для US — CCPA (Do Not Sell, GPC). Один документ с юрисдикционными оговорками или отдельные разделы для каждой юрисдикции.
Можно ли дистанционно? +
Да. Бриф, документы, согласования — полностью онлайн. WCR Consulting работает с e-commerce проектами в РФ, EU, СНГ, ОАЭ. Документы на русском и английском.
Смотрите также

Связанные направления

📋Юридическая упаковка

Все направления

 🇷🇺Россия (152-ФЗ)

ЗоЗПП, оферта

 🇪🇺ЕС / GDPR

CRD, DSA, cookies

 🛡IP / Право

Все направления

Нужна упаковка e-commerce?

Расскажите о проекте — подготовим оферту, Terms, Privacy Policy и compliance-пакет для вашего рынка.

Заказать упаковку → Задать вопрос

Юридическая упаковка маркетплейса и интернет-магазина: оферта, ЗоЗПП, DSA, cross-border